Términos y condiciones
Última actualización: 2026-05-09
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el uso del servicio FisioAssist (en adelante, «el Servicio»), titularidad de Jose Miguel Casas Pagán (NIF 23065880P), con domicilio en Calle Jaime Balmes 1A, Torre-Pacheco, Murcia, España(en adelante, «nosotros»).
2. Aceptación
Al registrar una cuenta en fisioassist.app aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. La aceptación se produce de forma electrónica al marcar la casilla correspondiente o, en su defecto, al usar el Servicio.
3. Objeto del Servicio
El Servicio es una aplicación web destinada a clínicas de fisioterapia y profesionales independientes para gestionar pacientes, agenda, recordatorios por WhatsApp y correo electrónico, facturación y otras funcionalidades operativas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
4. Cuentas y uso autorizado
- Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que tenga lugar bajo tu cuenta.
- El titular de la clínica (rol «owner») puede invitar a otros profesionales y es responsable del uso que estos hagan del Servicio dentro de su clínica.
- No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otras clínicas, ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques de cualquier tipo contra la infraestructura.
5. Datos de pacientes y RGPD
Cuando introduces datos de pacientes en el Servicio, tú (o la clínica a la que perteneces) actúas como responsable del tratamiento. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento en los términos del contrato de encargo de tratamiento que te facilitamos. Eres responsable de recabar el consentimiento o la base legal aplicable para tratar los datos de tus pacientes y de informarles conforme al art. 13 del RGPD.
El uso de la funcionalidad de envío automático por WhatsApp queda condicionado a que el paciente haya dado su consentimiento explícito (campo «opt-in» en la ficha del paciente).
6. Planes, facturación y prueba gratuita
- El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensuales o anuales, cuyos precios figuran en la página /precios. Los precios se indican en euros y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Ofrecemos un periodo de prueba gratuito (30 días) sin compromiso. Tras la prueba, si no contratas un plan, las funcionalidades de envío y gestión avanzada podrán quedar limitadas.
- La facturación se realiza por adelantado, automáticamente y al inicio de cada ciclo, mediante Stripe. Las facturas estarán disponibles en el panel de configuración.
- Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado, sin reembolsos de los importes ya cobrados, salvo cuando la ley lo exija.
- El impago, una vez transcurrido un periodo razonable de gracia, podrá conllevar la suspensión y, en su caso, la baja del Servicio.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos todos los esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podremos realizar tareas de mantenimiento que conlleven interrupciones puntuales, intentando minimizar su impacto y avisando con la antelación posible cuando sea relevante. El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral.
8. Funcionalidad de WhatsApp
La funcionalidad de envío de recordatorios por WhatsApp se basa en una sesión vinculada al teléfono del propio cliente. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc., con la que no estamos asociados. El uso adecuado y conforme a los términos de WhatsApp es responsabilidad del cliente.
Aviso importante sobre el método de conexión. Para vincular el número del cliente al Servicio empleamos una librería de software no oficial que se conecta al protocolo público de WhatsApp Multi-Device. Aunque su uso para comunicación legítima de bajo volumen entre profesional y paciente es habitual, no está expresamente autorizado por Meta. Existe el riesgo, fuera de nuestro control, de que Meta restrinja, suspenda o cierre el número del cliente sin previo aviso.
El cliente acepta este riesgo y exime al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada del bloqueo o sanción por parte de Meta sobre el número de teléfono vinculado. Como mitigación, recomendamos que el cliente mantenga el correo electrónico configurado como canal alternativo y considere, cuando esté disponible, migrar a la API oficial de WhatsApp Cloud (servicio de pago de Meta con número dedicado). Podremos suspender o modificar esta funcionalidad si Meta cambia su política o si detectamos un riesgo concreto que afecte al servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada del incumplimiento por tu parte de las recomendaciones de seguridad, ni de hechos imputables a terceros. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación queda limitada al importe efectivamente pagado por ti durante los 12 meses anteriores al hecho que la motiva. Esta limitación no se aplica a daños causados por dolo o negligencia grave, ni a aquellos que la ley imperativa no permita limitar.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, los logos y los contenidos del Servicio son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. Tú conservas la titularidad sobre los datos que introduzcas.
11. Suspensión y baja
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estos términos, si usas el Servicio para fines ilícitos o si lo exige la ley. Antes de hacerlo, cuando sea posible, te avisaremos para que puedas corregir la situación.
12. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Los cambios sustanciales te serán notificados con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, podrás dar de baja tu cuenta.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando contrate como tal o, en su defecto, a los del domicilio del Responsable.
14. Contacto
Para cualquier duda relativa a estos términos: josemcasasp@gmail.com.